מדיניות הפרטיות

גולשים יקרים,

המסמך שלפניכם נועד להבהיר כיצד אנו, חברת משלוח מהיר, אוספים, משתמשים ושומרים מידע אישי הנמסר לנו במהלך השימוש באתר ובשירותינו.
המסמך עשוי להתעדכן מעת לעת, ולכן אנו ממליצים לעיין בו מדי פעם כדי להישאר מעודכנים.

השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאיה, אנא הפסק את הגלישה באתר.

פרטי הבעלים והאחריות

האתר מופעל ומנוהל על ידי חברת משלוח מהיר בע"מ, שמושבה בישראל.
ליצירת קשר ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר או באמצעות הדוא"ל: Benatarim2@gmail.com

איזה מידע אנו אוספים

בעת השימוש באתר או בהתקשרות עם נציגינו, עשוי להיאסף עליך אחד או יותר מסוגי המידע הבאים:

א. מידע שמסרת ישירות – פרטים שהוזנו בטפסי יצירת קשר, בקשת הצעת מחיר, הרשמה לשירות, פנייה במייל או בטלפון. מידע זה כולל שם, מספר טלפון, כתובת, כתובת דוא"ל, סוג השירות המבוקש ופרטי המשלוח.
ב. מידע טכנולוגי וסטטיסטי – מידע הנאסף אוטומטית במהלך הגלישה באתר כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מיקום כללי, משך שהייה באתר ועמודים נצפים.
ג. מידע ממקורות צד שלישי – במקרים מסוימים אנו עשויים לקבל מידע נוסף ממערכות חיצוניות לצורך שיפור השירות, כמו מערכות CRM או מערכות פרסום דיגיטלי.

כיצד אנו משתמשים במידע

המידע שנאסף מסייע לנו לספק חוויית שירות יעילה, אמינה ומותאמת אישית. בין השימושים במידע ניתן למנות:

1. מתן מענה לפניות, הצעות מחיר ושירותי משלוחים.

2. יצירת קשר לצורך עדכון סטטוס משלוחים, שירותים או תיאום זמני מסירה.

3. ניתוח נתונים לשיפור השירות והתאמתו לצורכי הלקוחות.

4. שליחת עדכונים, הודעות שיווקיות או מבצעים – בכפוף להסכמת המשתמש.

5. עמידה בדרישות רגולציה, טיפול בתקלות, שמירה על אבטחת האתר ומניעת הונאות.

6. שימוש בקובצי Cookies ובכלים סטטיסטיים לצורך ניתוח תנועת גולשים ושיפור חוויית המשתמש.

ניתן לחסום את השימוש בקובצי Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אולם חסימה זו עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

כיצד אנו מגנים על המידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי שלכם:

• שימוש בשרתי אחסון מאובטחים.

• גישה מוגבלת לעובדים לפי הרשאות תפקיד.

• הצפנת מידע רגיש והעברת נתונים בערוצים מאובטחים (SSL).

• ניטור שוטף למניעת חדירות, פריצות וניסיונות גישה לא מורשית.

יחד עם זאת, יש להדגיש כי אין מערכת חסינה לחלוטין, והחברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות או כשלים טכנולוגיים.

חוק הגנת הפרטיות (תיקון 13, אוגוסט 2025)

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, חברת משלוח מהיר מתחייבת לפעול בשקיפות מלאה, בכפוף לעקרונות החדשים שנקבעו בחוק, ולשמור על זכויות המשתמשים במידע האישי שלהם.

עקרונות עיקריים בהתאם לתיקון 13:

1. שקיפות והסכמה מדעת
   כל איסוף מידע באתר ייעשה רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מהמשתמש. בכל טופס יצירת קשר מופיעה תיבת סימון לאישור ההסכמה למדיניות הפרטיות.

2. מטרה מוגדרת לאיסוף מידע
   המידע נדרש אך ורק לצורך מתן שירותי משלוחים, שיפור השירות, ניהול קשרי לקוחות, פעילות שיווקית בהסכמה ועמידה בדרישות החוק.

3. איסוף מידע אישי מזערי
   החברה תאסוף רק את המידע ההכרחי למתן השירות ולא תדרוש מידע שאינו רלוונטי למטרה זו.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
   מידע אישי יועבר לגורמים חיצוניים רק במידה הנדרשת להפעלת השירות (כגון שליחים, מערכות גבייה, CRM או דיוור שיווקי), ורק אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת או נדרש לפי דין.

5. שמירה מוגבלת בזמן
   החברה תשמור מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף או בהתאם לדרישות החוק. לאחר מכן המידע יימחק או ייעשה אנונימי.

6. זכות העיון, התיקון והמחיקה
   כל משתמש רשאי לעיין במידע השמור עליו, לבקש לתקן נתונים שגויים או לדרוש את מחיקת המידע ממערכות החברה. בקשות מסוג זה ניתן לשלוח לכתובת המייל הרשומה מטה.

7. אבטחת מידע וניהול הרשאות
   החברה מנהלת נהלים פנימיים לניהול הרשאות עובדים, בקרה על גישה למידע ותיעוד הסכמות משתמשים.

8. אחריות והגנה משפטית
   החברה מבינה כי הפרת החוק עלולה להוביל לסנקציות ופועלת בהתאם להנחיות רשות הגנת הפרטיות בישראל.

קישורים לאתרים חיצוניים

ייתכן כי באתר קיימים קישורים לשירותים או אתרים חיצוניים כגון מערכות תשלום, ניהול הזמנות או פרסום.
משלוח מהיר אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתכנים של אתרים אלה. אנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות של אותם גורמים לפני שימוש בשירותיהם.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות, בקשות או הערות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלכם, תוכלו לפנות אלינו בדוא"ל: Benatarim2@gmail.com

אנו מתחייבים להשיב לכל פנייה בהקדם האפשרי ובכפוף לחוק.

עודכן לאחרונה: נובמבר 2025